Nuestro horario puedes encontrarlo en nuestra web, más concretamente en la sección de Horario de atención al cliente.

Hacemos dos vistas al día de las principales vías de comunicación en las que revisamos y contestamos, salvo casos excepcionales.

Si no has recibido ninguna contestación por nuestra parte, vuelve a revisar tu sistema de contacto (email, whatsapp, telegram) pasados unos días. Si aún no recibes contestación inténtalo de nuevo, puede que no hayamos recibido tu mensaje.

Para asegurar una atención personalizada, recomendamos pedir una cita con nosotros en nuestra web a través de la sección " Pide cita para tu consulta". Disponemos de varios clientes a la vez en muchas ocasiones, es posible que si no tienes cita tardemos algo más en responder a tus consultas y pedidos.

Sí. Trabajamos todos los días salvo el 24 y 31 de Diciembre.

Sin embargo, fuera de nuestro horario, no tenemos atención al público, sino que gestionamos los proyectos que ya tenemos en proceso.

En días festivos tampoco tenemos atención al público salvo que sea urgente bajo cita previa.

No obstante, puedes dejarnos tu recado en la sección de "Contacta", por whatsapp, telegram, o por email y te contestaremos lo antes posible, dentro del horario estipulado.

Por el momento, sólo disponemos de tienda online.

Puedes pedir tu presupuesto personalizado en la sección de "Contacta", por whatsapp, telegram, o por email.

Puedes pedir una cita con nosotros en la sección "Pide cita para tu consulta" para que un experto pueda asesorarte sobre los productos que mejor se adapten a tus necesidades.

Actualmente nuestro número de teléfono no recibe llamadas entrantes. Esto es debido a un problema de llamadas spam que por el momento no hemos podido resolver.
Si quieres una cita telefónica puedes solicitarla en la sección de "Contacta" , por whatsapp, telegram por email o en la sección " Pide cita para tu consulta".

¡Contacta con nosotros!

Puedes pedir tu presupuesto personalizado en la sección de "Contacta", por whatsapp, telegram, o por email.

Puedes pedir una cita con nosotros en la sección "Pide cita para tu consulta" para que un experto pueda asesorarte sobre los productos que mejor se adapten a tus necesidades.

El tiempo de procesamiento de un pedido es indeterminado, depende del número de pedidos que haya anteriores al citado y del producto en cuestión. 

Serás avisado por nuestros comerciales de un tiempo estimado en el momento de realización del presupuesto, así como el estado en el que se encuentra de forma periódica.

En nuestra web no aparecen nuestros precios porque el presupuesto es personalizado al igual que nuestros productos. Depende del tipo de producto que se pida, la cantidad de productos, los materiales, si son en formato físico o digital, el peso del producto, el embalaje, los descuentos, etc.

Puedes pedir tu presupuesto en la sección de "Contacta", por whatsapp o por email. Es gratuito, personalizado y sin ningún compromiso.

Puedes pedir una cita con nosotros en la sección "Pide cita para tu consulta" para que un experto pueda asesorarte sobre los productos que mejor se adapten a tus necesidades.

En nuestra web no aparecen nuestras ofertas porque el presupuesto es personalizado al igual que nuestros productos.

En algunas ocasiones informamos de ciertos descuentos y ofertas en nuestras redes sociales o a través de nuestras stories de whatsapp y/o telegram.

Además, siempre se dispone de descuentos especiales cuando se es miembro VIP.

Por protección y garantía del servicio, hoy en día el único método de pago existente es por Paypal.

La dirección sobre la que se debe realizar el pago se facilitará una vez fijado el presupuesto previo.

Es posible que Paypal se lleve una pequeña comisión que deberá ser abonada por el cliente además del importe presupuestado.

No. Los gastos de envío los determina la empresa mensajera (Correos). Se determina en el momento del envío en función del peso del paquete junto con el coste del embalaje necesario para el mismo.

En los precios de la galería de Outlet sí incluyen gastos de envío.

Únicamente hacemos envíos a España (salvo Baleares y Canarias).

En cuanto a los productos digitales... ¡esos no tienen fronteras!.

Depende del peso del envío, de las tarifas de la mensajería, el destino y del precio del embalaje necesario. 

El precio estima una media de unos 7€ por envío, siendo ésta una cifra simplemente orientativa (el precio final puede variar a la alta o a la baja dependiendo de las variables comentadas anteriormente).

¡Cuantos más productos compres en un mismo pedido, menos gastarás en gastos de envío!.

No. Nuestro grupo no se lleva ninguna comisión por el envío. Únicamente se solicita el pago que la empresa mensajera marca en sus tarifas.

La empresa de mensajería con la que trabajamos habitualmente es Correos y el tipo de envío es correo certificado con acuse de recibo.

No obstante, puedes solicitar que el pedido se envíe con otra compañía en concreto sin responsabilidad por parte de la empresa.

Puedes obtener más información acerca del envío en la sección "Política del Comerciante" que se encuentra al pie de esta misma web.

Nuestro grupo no se hace responsable de la pérdida del envío en el proceso. 

No obstante, tomamos todas las medidas posibles para que eso no ocurra y en caso de ocurrir haremos todo lo que esté en nuestras manos para recuperarlo.

Sin embargo, la empresa mensajera es una entidad ajena a nosotros, por lo que asumimos que, por cuestiones ajenas a nosotros, pueden ocurrir incidencias de las que no somos responsables y se entiende, por ello, que en muy pocas ocasiones puede ocurrir que, en caso de pérdida o deterioro por parte de la empresa mensajera, la responsabilidad directa recae sobre la misma empresa mensajera, sobre la que recaerían todas las reclamaciones que se necesitasen en un momento como ese.

Igualmente, hasta el momento no hemos recibido ninguna reclamación de este tipo, por lo que podemos casi asegurar que tu pedido será entregado con éxito dentro del tiempo estipulado.

No se admiten devoluciones, debido a que el producto es original y único y se hace un exhaustivo control de calidad con el cliente presente en cada fase del proceso. 

Sin embargo, existe una amplia gama de seguros que hacen ciertas coberturas durante un tiempo determinado a disposición del cliente que así desee contratarlo junto con la compra de nuestros productos. El servicio de fotografía digital no tiene dicho complemento.

Los productos de Outlet actualmente son anunciados en nuestra cuenta de: 

- Wallapop: https://es.wallapop.com/app/user/dyperd-70297292-owzyxk373265/published

- Facebook Marketplace: https://www.facebook.com/marketplace/profile/100003225796800

Estos artículos ya están predefinidos, son tal y como aparecen en las fotografías y tienen un precio estipulado contando con los gastos de envío.

Puedes pedir una cita con nosotros en la sección "Pide cita para tu consulta" para que un experto pueda asesorarte sobre los productos que mejor se adapten a tus necesidades.

El club VIP era un sistema del que disponían algunos clientes al registrarse como recurrentes, con sus pedidos disponían de un descuento especial, un carnet de socio y un regalo de bienvenida junto a su primer pedido. También disponía de una atención más cercana y directa, pudiendo tener una entrega del proyecto en mano y poder pagar en efectivo.

Actualmente ese servicio ya no existe. Ha sido sustituido por otro muy diferente al que cualquier persona puede acceder con un sistema de número de pedidos. Cada cinco pedidos realizados, se le otorgará un 1% de descuento en los pedidos próximos hasta completar el máximo del 10%.

Dicho descuento puede ser retirado si no se realiza ningún pedido o actualizado los datos de registro en un periodo máximo de un año.

Disponemos de varios lugares donde puedes seguirnos y conectar con la comunidad del unicornio de fuego:

- Facebook: https://www.facebook.com/DyperTK

- Instagram (diseño - vlog): https://www.instagram.com/dypertk

- Instagram (fotografía): https://www.instagram.com/dypertk_photography

- Twitter / X: https://twitter.com/DyperTK

- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCZ9Wx-YMDEuvMKTfFO8RxnA

Además, disponemos de otras plataformas donde exponemos otros trabajos a modo de portfolio y catálogo:

- Issuu: https://issuu.com/dyperdg

- Deviantart: https://www.deviantart.com/dypertk

- Pinterest: https://www.pinterest.es/DyperTk

Puedes guardar todos estos enlaces en uno solo aquí: https://linktr.ee/dypertk

Si dispones de productos nuestros que quieras reciclar, puedes contactar con nosotros a través de en la sección de "Contacta", por whatsapp, telegram, o por email.

Además, todos nuestros productos van empaquetados en materiales que encontramos de otros productos (bolsas de plástico o de papel que pertenece a otras empresas). Si dispones de bolsitas de plástico de cualquier tipo (con cierre zip, autocierre adhesivo o sin cierre) y tamaño que esté limpia y sin deterioro, también las recogemos. ¡Simplemente contacta para hacer del planeta un poco más limpio y sostenible!

Cada cliente tiene su propia ficha de pedidos, manera que tenemos de organizar los trabajos. Pasado un año desde la realización del último pedido se le envía al cliente, dentro de lo posible, una serie de mensajes advirtiendo de dicho cierre.

Si no se realiza ningún pedido o se actualizan nuestros datos de registro (haciendo un pequeño formulario que se le envía), dicha ficha de cliente se cierra y archiva, dando por zanjada la relación contractual.

Si has recibido dichos mensajes y se te ha pasado el plazo de registro, simplemente envíanos un e-mail a través de la sección de "Contacta" explicándonos la situación y un agente te indicará las instrucciones necesarias para revertir dicho cierre (recibirás de nuevo el formulario de registro que tendrás que rellenar y deberás hacer un nuevo pedido bajo demanda o de outlet a tu elección con un mínimo de 10€).

Si tu cuenta ha sido cerrada, es posible volverla a abrir, pero tu descuento de club VIP no será devuelto y tendrás que volver a empezar.